In questo articolo abbiamo trovato qualche spunto interessante sull’ennesimo aspetto svelato dalla pandemia che finora era forse passato abbastanza inosservato: la diffusa, effettiva mancanza di competenze tecnologiche e, soprattutto, la sostanziale inadeguatezza dei tradizionali approcci formativi rispetto a queste tematiche.

Un modo migliore per formare i lavoratori a distanza

Stai cercando di riassegnare un’attività in Microsoft Planner a un altro membro del tuo team di marketing, ma non riesci a capire come. Se non lavorassi da remoto, chiederesti semplicemente a un collega alla scrivania accanto, ma la maggior parte del tuo team è assente per una riunione virtuale.

La tua stessa esperienza accade ai lavoratori remoti un sacco di volte al giorno, e si perdono innumerevoli ore di produttività perché questi non riescono a risolvere problemi minori. Sembrerebbe ovvio che la soluzione sia fornire loro maggiore formazione tecnologica, tuttavia non accade così sistematicamente e, spesso, la poca fornita risulta insufficiente o inefficace: perché?

Problemi comuni con la formazione tecnologica a distanza

Avviene fuori contesto

Un problema che ha sempre affrontato la formazione tecnologica è che l’istruzione avviene fuori contesto: ti iscrivi a un webinar in cui vengono forniti esempi di come utilizzare un certo applicativo; tuttavia, potresti non tornare a utilizzarlo nelle tue attività quotidiane per diversi giorni e, quindi, dimenticare molto di ciò che hai imparato.

La formazione è molto più efficace quando può essere immediatamente messa in pratica, ma l’approccio del webinar semplicemente non riflette questa realtà.

È troppo generica

La formazione tecnologica spesso non corrisponde alle tue reali esigenze. Ovviamente, non ci si può aspettare che gli istruttori offrano istruzioni personalizzate a ogni partecipante, ma la natura stessa della tecnologia fa sì che l’apprendimento personalizzato sia spesso il più efficace.

Ad esempio, la tua azienda potrebbe eseguire una sessione di formazione su come utilizzare Microsoft Planner. I dipendenti dei team di vendita, marketing e operazioni saranno tutti invitati e vedranno alcuni esempi di come impostare un progetto. Il problema è che ognuno di questi team gestisce i progetti in modi completamente diversi, quindi la formazione risponde solo parzialmente alle loro domande.

La pratica rende perfetti

La ripetizione è cruciale per l’apprendimento ma, sfortunatamente, la formazione remota sulla tecnologia non la supporta granché. Mostrare ai discenti come eseguire determinate attività in un certo applicativo non è quasi mai sufficiente: le procedure devono essere mostrate più volte, nel contesto, prima di venire assimilate completamente.

Webinar troppo lunghi

Per la formazione con strumenti e attività specifici, molte aziende optano per sessioni di webinar in cui un istruttore guida i colleghi su come utilizzare l’applicativo. Questo potrebbe funzionare in una sessione di formazione di persona presso gli uffici aziendali, ma è meno efficace per i team remoti.

Sappiamo tutti quanto sia difficile concentrarsi quando si lavora da casa, che si tratti di bambini che corrono in giro o interruzioni da parte di un addetto alle consegne. In molti casi, un webinar di formazione molto lungo sarà troppo difficile da seguire, oltre che dispersivo, per riuscire a rimanere concentrati.

Perché abbiamo bisogno di più “microlearning contestuale”

Non c’è dubbio che alcuni corsi di formazione basati su webinar siano utili per i lavoratori remoti. Detto questo, i punti deboli identificati sopra suggeriscono che è necessario un approccio alternativo.

Il microlearning è un approccio innovativo per la formazione tecnologica che è molto più efficace di lunghe sessioni piene di esempi generici. Il microlearning contestuale implica la creazione di brevi video di formazione pertinenti e guide dettagliate direttamente all’interno di un’applicazione, dove l’utente ha più bisogno di quella guida. Invece di cercare online o chiedere aiuto a un collega, il microlearning contestuale offre la formazione nel momento esatto in cui è richiesta.

Torniamo all’esempio iniziale di te che stai lottando per riassegnare un’attività in Microsoft Planner. Se la tua azienda offrisse il microlearning contestuale, i tuoi problemi sarebbero risolti in pochi istanti: fai clic su una scheda di apprendimento direttamente in Planner e vengono presentati diversi video e articoli di formazione relativi alla pagina specifica in cui ti trovi. Di sicuro, ci sarà una guida rapida che mostra come riassegnare un’attività, e tu puoi andare avanti con la tua giornata.

Il microlearning contestuale ti offre tanti vantaggi:

  • dopo un paio di ripetizioni, ricorderai come farlo in futuro;
  • ti fa risparmiare molto tempo e aumenta la produttività dell’azienda;
  • ti senti potenziato, non più bloccato, dalla tecnologia.

Formazione asincrona, più in generale

Estendendo il concetto un po’ oltre l’orizzonte dei singoli applicativi informatici, è evidente quanto, in determinati contesti e per specifici contenuti, la formazione asincrona possa dimostrarsi più vantaggiosa ed efficace rispetto a quella più tradizionale ed esclusivamente sincrona.

Una piattaforma Lms consente di gestire le più varie tipologie di contenuti didattici nei più diversi modi richiesti dall’esigenza aziendale specifica: Forma Lms, ad esempio, si spinge oltre, permettendo anche di implementare un sistema di pianificazione per l’uscita delle pillole formative (quali che siano) secondo il “palinsesto” ritenuto più adeguato.

Formazione più efficace per l’utente finale remoto

In questo momento le aziende hanno più dipendenti che lavorano da remoto che mai, per questo necessitano di una formazione tecnologica affidabile ed efficace. In caso contrario, devono affrontare seri problemi di produttività e alti tassi di insoddisfazione dei dipendenti.

È qui che il microlearning può aiutare.
Fornire ottimi contenuti nel contesto dell’ambiente lavorativo specifico, nel flusso di lavoro effettivo del proprio team e nel momento di effettivo bisogno è il modo più efficace per garantire che i tuoi dipendenti abbiano le informazioni di cui necessitano a portata di mano per essere in grado di completare i loro compiti.