Inauguriamo oggi una nuova serie di articoli tratti dalla nostra esperienza diretta perché riteniamo possa essere utile vedere come soluzioni diverse si adattino alle richieste e alle esigenze più disparate.

AZIENDA

La prima case history che andremo ad analizzare riguarda una multinazionale attiva nel settore della produzione di occhiali.

ESIGENZE

Il nostro cliente non aveva alcuna esperienza di elearning e aveva due obiettivi principali:

  • Formare DIPENDENTI e LAVORATORI sulle fasi di produzione, sui requisiti di conformità e sulle politiche aziendali in inglese e francese;
  • Formare AGENTI in tutto il mondo sulle caratteristiche del prodotto in 6/7 lingue diverse.

Le due categorie dovevano, dunque, essere formate in competenze e tipi di contenuti diversi.

La richiesta era, pertanto, quella di creare due academy in una.

SOLUZIONI

Poiché, come dicevamo, l’azienda non aveva alcuna esperienza, non solo abbiamo fornito i contenuti, ma abbiamo anche formato il personale in modo che potesse essere autosufficiente nella gestione del proprio elearning.

Il responsabile della formazione ha preso a cuore la questione e ha fatto molti sforzi per “vendere” il progetto all’interno dell’azienda, organizzando innumerevoli incontri con diverse categorie (lavoratori, impiegati e dirigenti) per spiegare quanto fosse importante il progetto.

Per questo, quando le due accademie in una hanno iniziato ad essere attive, il personale era già preparato e le ha accolte favorevolmente. È interessante notare che il feedback dei lavoratori è stato persino migliore di quello dei dirigenti.

Per la sezione agenti, invece, è stato aggiunto un pulsante FORMAZIONE all’app che già viene utilizzata. I nuovi agenti vengono automaticamente iscritti nella loro lingua.

CONCLUSIONE

Questo caso ha sicuramente dimostrato la versatilità e la capacità di Forma di offrire soluzioni alle diverse esigenze. Funzionalità come le API di Forma Lms per interagire con altre applicazioni, la facile gestione del catalogo e l’autoregistrazione rendono Forma flessibile e adattabile a diverse situazioni ed esigenze.